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人在泰安 為何收到臺州的打車訂單?滴滴客服:詳情無法告知

2019-12-02 10:35 來源:齊魯網 大字體 小字體 掃碼帶走
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泰安的牛先生最近遇到了一件怪事,自己當天正在上班,卻突然間莫名其妙的收到了一條扣款提示,說他在滴滴出行上消費了200多塊錢。自己明明在上班,怎么就出去打車了呢?而且這個訂單還發生在千里之外的浙江省。

  魯網12月2日訊 泰安的牛先生最近遇到了一件怪事,自己當天正在上班,卻突然間莫名其妙的收到了一條扣款提示,說他在滴滴出行上消費了200多塊錢。自己明明在上班,怎么就出去打車了呢?而且這個訂單還發生在千里之外的浙江省。

  “11月22號16:40左右吧,突然接到微信的扣款通知,說我在滴滴平臺消費的是203塊6角4分,但是我當時正在公司上班,根本沒有在滴滴平臺上叫過車?!迸O壬f。

  記者根據牛先生當天收到的微信支付憑證看到,支付時間是10月22號的16:38分,扣費項目是滴滴出行微信免密支付,200多塊錢的滴滴打車費用,粗略的計算一下,大概打車距離是七八十公里。

  牛先生當天正在上班,根本就沒有使用滴滴出行,而且根據牛先生回憶,他也從來沒有這么長距離的使用過滴滴打車,那這200多塊錢的費用到底是怎么產生的呢?牛先生告訴記者,他中間更換過手機號,可能是原來的手機號開的免密支付直接連到他現在的微信上了。從莫名其妙收到扣費通知到現在,牛先生給滴滴出行客服打了不下20個電話,但是客服一直沒有明確答復。

  牛先生注意到支付這筆費用,用的滴滴賬號注冊的手機號正是自己半年前使用過的號碼,所以他猜測這有可能是他之前的滴滴賬號,還關聯著他現在的微信支付?!霸瓉砟莻€電話號碼已經停用半年了,并且是我在山東省泰安市,這筆訂單產生在浙江臺州玉環縣?!迸O壬嬖V記者,他原來的手機號早已注銷,之前的滴滴賬號已經跟他沒有關系了,滴滴不應該還將原來賬號連接到自己的微信支付上,現在為了避免接下來有可能出現的莫名其妙的扣費,牛先生已經取消了滴滴出行的微信免密支付權限。

  “滴滴給我的回復就是這筆款是正??劭罱o我,退不了款?!备鼡Q手機號之后,原來的滴滴賬號牛先生已經登錄不上去了,但是原來的賬號為什么還能使用,又是怎樣連接到自己的微信支付的呢?牛先生非常擔憂,“最重要的是我的個人信息是不是被滴滴平臺泄露了,我的個人財產現在很不安全?!?/p>

  牛先生覺得200塊錢倒不是什么大事,他現在最擔心的是自己的財產沒了保障。就在記者正在采訪的時候,滴滴客服的人員給了牛先生一個回復電話。

  滴滴客服在電話中說:“我明白您的意思。那目前平臺給到我們的回復確實是這樣,詳細的過程和原因,非常抱歉,那平臺核實過程,但是這個確實我是沒有辦法告訴到您的,因為這個也是直接給到我的一個回復結果?!?/p>

  記者追問:“回復結果是什么呢?”

  “這個費用我們是沒有辦法退還的?!钡蔚慰头硎?。

  扣費原因不能告知,扣除費用不能退還,劉先生表示這樣的結果他無法接受。在記者的追問下,滴滴客服表示“如果確實不能接受這個結果,可以再反映,看能不能再爭取一下?!?/p>

  等待回復的同時,記者又撥打了牛先生原來的手機號,想了解一下具體過程。但結果卻讓人匪夷所思:牛先生原手機號竟然是空號。

  記者再次將這個情況反映給滴滴客服,滴滴客服表示只能傳達到相關工作人員,希望工作人員盡快回電。

  無奈之下,記者來到了滴滴出行科技有限公司濟南分公司。工作人員告訴記者,他們不負責泰安地區業務,無法幫忙查詢。之后,工作人員詳細記錄了牛先生的情況,表示會核實詳情盡快回復。

  采訪結束的第二天,滴滴客服再次聯系了牛先生,同意退款。但是對于這筆訂單到底怎么產生的,仍然沒有明確的答案。因此,牛先生拒絕了這筆退款,他表示,相比之下,自己更想弄清楚費用產生的原因。


初審編輯:張明振
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